Question 1

Geben die Lampen genügend Licht?

Accepted Answer

Diese Frage ist Modellabhängig. Die verschiedenen Lampenmodell haben verschiedene Funktionen. Vom wunderschönen Ambietelicht bis zur hellen Lampe haben wir alles im Sortiment. Hier eine kurze Aufschlüsselung.
 
Sehr hell
Infigo Stehleuchte & Tentorium Fossa Pendelleuchte:
Können den einen Teil des Wohnraumes oder den Esstisch schön ausleuchten.
 
hell
Verat Pro, Linea/Minima/Lignora, Cava, & Columna:
Diese Holz Lampen Modelle geben genügend Licht. Es braucht aber je nach dem noch zusätzliche Lichtquellen.
 
Ambiete
Stratum S/PX/Duo Schichtlampe  & Arca Designlampe:
Dies sind Designerstücke und dienen als Ambientelicht. 
 
Technisches
Unsere Standard LED-Strips haben eine Stärke von 2850 Lumen pro Meter (lm/m) und 22 Watt pro Meter (W/m).
Übersetzt heisst dies: Je mehr Meter Led-Streifen, desto heller die Lampe. Als Referenzwert können Sie sich eine Glühbirne vorstellen, welche ungefähr 800 Lumen haben, wobei unsere Leuchten oft über 10'000 Lumen haben.

Question 2

Blenden die Lampen?

Accepted Answer

Grundsätzlich nicht!

Unsere Lampen werden sowieso vor allem als indirekte Beleuchtung eingesetzt. Nur wenn man direkt in den Led-Streifen hineinschaut, ist es klar, dass es blendet.
 
Die Pendelleuchte Fossa & Cava wurde extra so designt, dass die Pendelleuchte, dank der Einfräsung nicht blendet. Die Pendelleuchte ist absolut blendfrei und gibt ein sehr angenehmes Licht.
 
Die Infigo Stehleuchte, welche einen Led-Streifen als direkte Beleuchtung hat, blendet auch nicht, wenn man dieser Streifen schön hinunter dimmt. Trotzdem kann man einen Wohnraum schön beleuchten, indem man nach hinten und nach oben volle Lichtstärke gibt.

Question 3

Wie bediene ich die Lampen?

Accepted Answer

Die Lampen sind sehr einfach zu bedienen. Je nach Modell direkt an der Hausinstallation, per Fernbedienung/Wandschalter, App, Touch und/oder direkt mit dem Schalter am Kabel. Praktisch alle Lampen sind mit der Casambi Technologie ausgestattet. Hier finden Sie weitere genauer Informationen.

Auf Wunsch kann die Lampe auch direkt an Ihre Hausinstallation angeschlossen werden. Es lassen sich fast alle gängigen System mit unseren Holz Lampen kombinieren. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür, um die technischen Details zu klären.

Question 4

Kann ich die Lampe testen?

Accepted Answer

Wir bieten Ihnen kostenlose und unverbindliche Mustersets an.* Sie dürfen die Lampenmodelle nach Hause nehmen oder wir senden die Lampen kostenlos zu Ihnen und können dann live vor Ort testen, ob die Lampe passt und die gewünschte Wirkung erzielt.
 
Hier finden Sie mehr Informationen und können gleich Ihr Musterset anfragen / bestellen.

Question 5

Wie gross sind die Lampen? Welche Länge brauche ich für die Pendelleuchte?

Accepted Answer

Die jeweiligen Grössen entnehmen Sie jeweils dem spezifischen Lampen-Modell.
 
Standardmässig sind die Stehleuchten 180cm hoch und die  Pendelleuchten 90, 110, 130, 150 & 190cm lang.

Die Pendelleuchten sollte man immer zwischen 50-100cm kleiner als den Tisch kaufen. Beispielweise ein Tisch mit einer Länge von 220 kann perfekt mit einer Pendelleuchte 150cm ausgeleuchtet werden.

Diese Grössen der Lampen sind in der Regel fix und werden standardmässig immer so produziert. Wenn Sie eine spezielle Grösse wünschen, können Sie uns gerne für eine Sonderanfertigung kontaktieren.

Question 6

Welches Lampenmodell passt zu mir?

Accepted Answer

Hierfür haben wir eine Lampenfinder erstellt. Mithilfe von ein paar Fragen, können wir Ihnen im Anschluss Ihr passendes Modell vorschlagen.
 
Alternativ können Sie uns jederzeit per Mail oder Telefon kontaktieren oder wir beantworten Ihre Fragen bei einem Besuch in unserer Ausstellung.

Question 7

Woher kommt das Holz?

Accepted Answer

Für unsere Holz Lampen verwenden wir, sofern dies möglich ist, nur Schweizer Holz.

Das Altholz stammt aus der Schweiz und Europa. Einerseits beschaffen wir das Fichten Altholz direkt über Mund zu Mund von Abbrüchen/Baustellen in unserer Region (Bern, CH). Andererseits können wir auf starke Altholz Lieferanten für Eichen Altholz zählen, welches meist aus dem europäischen Raum (Kroatien) stammt.

Mehr über Massivholz erfahren Sie hier.

Question 8

Wo werden die Lampen hergestellt?

Accepted Answer

Unsere Lampen werden alle vollumfänglich in Kehrsatz bei Bern von kln.swiss selbst hergestellt. Die Lampen entstehen mit viel Liebe zum Detail und in vielen Stunden Handarbeit.
 
Mehr über den aufwändigen Produktionsprozess erfahren Sie in unserem Blogpost oder auf der Homepage.

Question 9

Wie sieht ein typischer Ablauf eines Lampenkaufes aus?

Accepted Answer

1. Sie informieren sich hier auf der Homepage.
2. Wir beantworten allfällige Fragen und beraten Sie ausführlich.
3. Sie tätigen den Lampen Kauf
3. Sie wählen Ihr persönliches Wunschunikat aus.
4. Sofern die Lampe schon fertig produziert ist, dürfen Sie die Lampe mit nach Hause nehmen. Wenn nicht, machen wir uns an die Arbeit und produzieren Ihre Lampe innerhalb von 1-3 Monaten.
5. Die Lampe können Sie am Schluss bequem per Rechnung bezahlen (Vorauskasse/Teilzahlung möglich).

Question 10

Wie ist die Lieferfähigkeit und der Versand?

Accepted Answer

Lieferfähigkeit
Wir geben unser Bestes, stehts fertige Lampenunikate an Lager zu haben. Diese können sofort oder innert 10 Tagen abgeholt/geliefert werden. Zusätzlich haben wir immer viele Halbfabrikate an Lager, welche innert 1-3 Monaten fertiggestellt werden. Wenn alle Stricke reissen oder bei kurzfristigen Lieferengpässen haben wir noch ein grosses Holz Lager. Wir versuchen eine maximale Wartezeit von 4 Monaten einzuhalten. Ansonsten suchen wir nach individuellen Lösungsvarianten.
 
Versand
Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Versand an. Alle Lampen versenden wir also gebührenfrei in die ganze Schweiz. Wir haben extra spezielle Kartons anfertigen lassen und arbeiten mit den Spediteuren Post oder Planzer zusammen. Alle Lampen kommen also sicher bei Ihnen Zuhause an.

Question 11

Was sind meine Zahlungsmöglichkeiten?

Accepted Answer

Sie können per Kreditkarte, Paypal, Twint, Bar und per Rechnung (Vorauskasse/Teilzahlung möglich) bezahlen.
Standardmässig werden wir Ihnen mit der Auslieferung die Rechnung stellen.

Question 12

Wie sieht es mit Garantie, Ersatz & Retouren aus?

Accepted Answer

Garantie
Wir gewähren Ihnen auf alle unsere Produkte 5 Jahre Garantie. 
 
Ersatz
Alle Elektrokomonenten können jederzeit von uns ersetzt oder repariert werden. Falls etwas defekt ist, helfen wir Ihnen gerne und unkompliziert weiter. Grundsätzlich haben die Led-Streifen aber eine sehr hohe Lebensdauer von 50'000+ Stunden.
 
Retouren
Innert 30-Tagen können Sie sämtliche Ware zu uns zurücksenden. Sofern die Ware unbeschädigt ist, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag. Benutzen Sie hierfür bitte das Retourenformular.

Question 13

Können die Lampen, bzw. die  Pendelleuchten selber montiert werden?

Accepted Answer

Die eigenständige Montage der Pendelleuchten ist dank der Hilfe des Montagevideos und der Bedienungsanleitung relativ einfach.
Auf Wunsch können wir mit unseren Partnern auch eine Montage organisieren.

Alle anderen Lampenmodell bedingen keiner Installation und können eigenständig in Betrieb genommen werden.

Question 14

Die Elektrokomponenten sind in der Lampe eingebaut, besteht keine Brandgefahr?"

Accepted Answer

Es besteht keinerlei Gefahr. Alle unsere Lampen wurden eingehend getestet und geprüft. Zudem sind ausschliesslich Elektrokomponenten verbaut, die zum Einbau in brennbaren Materialen (Holz) geeignet sind.

Question 15

Sind die Lampen geprüft?

Accepted Answer

Ja, selbstverständlich. Die Lampen wurde ausführlich geprüft, die Grundlage dafür ist die Konformitätserklärung. Zusätzlich wird jede Lampe vor der Auslieferung mit dem 4 Augen Prinzip gründlich geprüft und einem 24-Stunden Test unterzogen.

Question 16

Kann ich meinen eigenen Stamm bringen und Sie machen daraus eine Lampe?

Accepted Answer

Selbstverständlich! Wir lieben Sonderaufträge und Herausforderungen. 
Kontaktieren Sie uns hierfür.